Opportunità & Cambiamento. Valutazioni, critiche e aspettative dopo lockdown

Diversità, ma anche molti punti di contatto, nelle valutazioni espresse. Se per Horst Mayr di Froeling Italia, è ancora troppo presto per parlare di ripresa e “Si osservano interesse e richiesta di offerte, ma l’entrata degli ordini appare ancora scarsa”, per Giuseppe Cinefra CFO di AICO-RAVELLI si è vissuta la scoperta di nuove opportunità: “È innegabile che il periodo che abbiamo vissuto ci abbia fatto conoscere una socialità diversa. In Ravelli ad esempio abbiamo adottato fin da subito lo smart working nelle attività di front office (ordini, spedizioni, credito e assistenza tecnica) garantendo un alto livello di servizio ai nostri clienti partner e permettendo ai nostri collaboratori di lavorare da casa in tutta sicurezza. Anche i corsi di assistenza tecnica sono stati organizzati tramite una piattaforma online. La ripresa c’è, i rivenditori sono certamente più cauti ma fiduciosi.

Per Sila Ronchiato di Ronchiato Legna la buona fase di ripartenza sta lasciando il passo a una flessione negli ordinativi: “Nel mese di maggio i clienti hanno mostrato interesse e voglia di ripartire. L’utente finale in particolare si è prontamente prodigato per prenotare l’approvvigionamento di combustibile per la prossima stagione termica. Ma dopo questa prima buona partenza iniziamo già a registrare dei rallentamenti che risultano un po’ anomali rispetto agli analoghi mesi estivi del passato. Dopo due anni di inverni miti confidiamo in una stagione normalmente fredda”.

Daniele Rigamonti, CEO di Woodtech Italia, parla di una diminuzione nell’ordine del 15/20%. “Partendo dal fatto che le attività legate alla vendita del pellet hanno potuto continuare anche durante il lockdown in quanto il prodotto è considerato un bene di primaria importanza, abbiamo retto durante i mesi di marzo ed aprile, anticipando di un mese quello che era il pre-stagionale. Questo ha permesso di sostenere discretamente i fatturati anche in maggio. Le difficoltà sono iniziate nel mese di giugno e, a mio parere, proseguiranno fino a settembre. Rispetto al pellet il privato ha altre priorità finanziarie. L’acquisto avverrà solo nel momento della necessità di consumo. Abbiamo davanti mesi difficili”.

Appare attendista Matteo Pippa di Schmid Italia: “In questa fase tutti i potenziali aventi diritto stanno attendendo la conversione in legge del decreto Rilancio, spostando a dopo il 18 luglio la decisione di acquistare un impianto con la conseguenza che il mercato è fermo. Le imprese che utilizzano caldaie spostano gli investimenti al 2021 per concentrarsi sul recupero del terreno perso nel 2020.”

Gianni Ragusa, AD La Nordica-Extraflame: “Questo è certamente un momento molto delicato sia per la produzione sia, forse ancora di più, per i rivenditori. La nostra priorità è stata quella di cercare di capire le necessità dei clienti lavorando insieme a loro per trovare le giuste soluzioni per questo nuovo contesto. Credo che non servano spregiudicate politiche commerciali per incentivare il trade a mettersi in casa quanto più materiale possibile; penso invece si debba aiutare il rivenditore nelle operazioni di sell-out legate alla qualità della vendita.”

Il punto di vista di Gino Scagnoli, direttore vendite di stufe Laminox, è ottimistico, nonostante a distanza di mesi ancora non si avverta la ripresa: “Ripartire ha mostrato segni di ripresa inizialmente deboli; solo in questi giorni abbiamo sentore di un incremento delle richieste.”

“È molto difficile rispondere alla domanda perché lo è altrettanto capire il meccanismo che viene portato con questo nuovo decreto – dichiara Gianni Ragusa – Onestamente sarei stato più felice se avessero perfezionato il meccanismo del Conto Termico che, ad oggi, è lo strumento migliore per la biomassa. Un affinamento del Conto Termico avrebbe dato un impulso certamente superiore all’attività legata alla sostituzione dei vecchi generatori con quelli di nuova generazione. La riscoperta dello “stare in casa” sicuramente ci riporterà, dal prossimo autunno, a godere i benefici del caminetto o della nostra stufa e quindi perché non godere di un prodotto performante e green?”

Giuseppe Cinefra parla di norma un po’ approssimata: “Una norma annunciata in fretta senza coinvolgere gli esperti del settore. È comunque un intervento che speriamo abbia un impatto positivo su tutta la filiera”.

Sila Ronchiato manifesta ancora più perplessità: “Attualmente percepiamo che il provvedimento sta creando molte aspettative nel consumatore, ma onestamente non lo riteniamo un volano significativo per il nostro settore, almeno allo stato attuale delle informazioni. A nostro parere, lo strumento che risulta davvero un’opportunità per l’utente, rimane l’incentivo collegato al Conto Termico”.

“La discussione se e come vengono considerate le biomasse legnose rispetto all’ecobonus è ancora molto aperta – aggiunge Daniele Rigamonti – Dobbiamo puntare alla de-carbonizzazione, come ci richiede l’Europa e questo significa agevolare l’installazione di caldaie e stufe a pellet senza limitazioni di sorta”. Matteo Pippa, invece è molto netto nella sua valutazione del superbonus: “Ha creato molte aspettative, ma per sessanta giorni (tempo tecnico di conversione in legge) ha di fatto fermato il mercato”; e ancora più drastico si mostra Horst Mayr: “Se i provvedimenti sono perfettamente tagliati per sostenere le pompe di calore e le caldaie a gas a condensazione, lasciano invece le biomasse quasi totalmente tagliate fuori. A mio parere la cessione del credito andrebbe eliminata. Attualmente questo decreto ci porta più danni che aiuto”.

Se per Giuseppe Cinefra è proprio lo smart working una delle soluzioni per il rilancio, con “l’adozione di nuovi strumenti di lavoro da mettere a disposizione dei commerciali per supportarli meglio nella loro attività quotidiana: questo ci consentirà nel medio termine di migliorare la nostra efficienza da diversi punti di vista”, per Sila Ronchiato appare vincente il concetto di vicinanza: “Abbiamo cercato di essere ancora più vicini ai nostri clienti, specialmente a quelli collocati nelle zone più colpite dal virus, con soluzioni di acquisto personalizzate. Ai privati abbiamo dato la possibilità di prenotare la fornitura di combustibile al prezzo pre – stagionale fissando la consegna a domicilio dopo la fine del lockdown. Inoltre abbiamo inserito la possibilità di sottoscrivere un finanziamento per gli acquisti. Da alcuni mesi, in un’ottica di diversificazione aziendale, abbiamo investito nello showroom aggiungendo la commercializzazione di apparecchi termici quali stufe, caminetti e caldaie a biomassa. Con questa novità abbiamo completato tutti gli aspetti del riscaldamento di casa, a biomassa rinnovabile, offrendo al cliente un servizio a 360°”. Un maggior impegno verso la sostenibilità.

Ne parla Daniele Rigamonti: “Abbiamo alzato ancora l’asticella verso la realizzazione di prodotti ad alta qualità e con processi sostenibili. Certamente andiamo verso una maggior attenzione alla logistica distributiva per cercare di avvicinarci alle sempre più pressanti richieste del mercato verso la dematerializzazione del prodotto nei punti vendita, sviluppando piattaforme di vendita online”. “La ricerca e il miglioramento sono un percorso che non si può fermare per un blackout di due mesi – sottolinea Matteo Pippa – Abbiamo solo rallentato alcune novità, ma la biomassa è il nostro pane quotidiano e non possiamo fermarci”.

Gino Scagnoli presenta esempi concreti di otto progetti innovativi in piena fase di sviluppo, tre dei quali saranno disponibili sul mercato a partire dal mese di settembre, mentre gli altri lo saranno dal mese di gennaio 2021. “L’azienda ha piena fiducia nella ripresa del mercato e nella ripartenza del Sistema Italia, investendo in nuovi ed importanti progetti”.

Gianni Ragusa si affida a un’immagine per dare un’idea di ciò che è avvenuto: “Il 9 marzo è stato come se fosse arrivato un enorme blackout. Da quel momento ad oggi abbiamo ristrutturato la nostra azienda rendendola sicura contro i possibili contagi e abbiamo riorganizzato la produzione per sopperire allo stop lunghissimo durato otto settimane. Ma non solo, abbiamo anche dovuto cambiare – come tutti – il modo di confrontarci trasformando i nostri incontri fisici in meeting digitali: così abbiamo riorganizzato la nostra Academy trasformandola in Digital-Academy con corsi di aggiornamento (in 5 lingue) che, in alcuni casi, hanno avuto sessioni con oltre 200 partecipanti”. Infine la sensazione che la situazione generale sia ancora troppo tranquilla la esprime Horst Mayr: “In ufficio si lavora ancora tanto in modalità Home Office, segno che l’azienda e il mercato stanno andando avanti ancora molto lentamente…”