Visual Merchandising

Tutti i brand comunicano prodotto e valori attraverso molteplici canali: dalle forme tradizionali come la carta stampata e la partecipazione a fiere alle forme più contemporanee come la presenza nei social e la profilazione dei clienti.
Linguaggi tra loro differenti con un unico principale scopo: vendere, portando il cliente finale nel punto vendita.

E il nostro cliente cosa fa?

Guarda le riviste, segue Facebook, forse Pinterest ed Instagram, si informa, passeggia e fa shopping on line e nei luoghi fisici.
Vive, quindi, immerso in un mondo di sollecitazioni estetiche e di informazioni tecniche che danno forma al suo immaginario e che, in qualche modo, si aspetta di ritrovare nella showroom.

E lì cosa accade?
Parcheggia ed entra

Tra queste due azioni, scontate e banali, ci giochiamo un’enorme opportunità di comunicazione: la vetrina!
Ovunque il nostro negozio sia situato è esso stesso strumento di vendita, parte del racconto
iniziato dai vari brand nelle forme più svariate.

E quindi, cosa dobbiamo fare per non sospendere la narrazione? Ecco cosa suggeriscono i professionisti del Visual Merchandising.
Iniziamo tenendo a mente che la vetrina è, da sempre, il biglietto da visita del nostro negozio, l’incipit accattivante, proseguendo in termini letterari, e che serve a raggiungere tre obiettivi: catturare l’attenzione, emozionare e far entrare nel nostro punto vendita.

Nelle aziende del mondo della moda e dell’arredamento, i professionisti specializzati, (i visual
merchandiser) si occupano di progettare sempre nuove vetrine per le varie tappe del calendario commerciale (Back to school, Natale, San Valentino, i saldi, etc).

La cura del dettaglio, l’originalità del risultato sono alla base del desiderio d’acquisto.
Questi ragionamenti valgono anche per il nostro settore. Il consumatore è lo stesso, esce da Zara, dove le vetrine si rinnovano ad un ritmo vertiginoso, entra da Ikea e si sente parte di questo mondo emozionale e poi arriva nella nostra showroom…e cosa trova?
Per rispondere a questa domanda mi appello all’entusiasmante visita a Progetto Fuoco, dove le soluzioni espositive erano ispiranti e di grande qualità.
Penso all’eleganza minimale e alla cura al dettaglio di MCZ, al calore naturale espresso nelle vetrine da Palazzetti, al sapiente uso delle carte da parati e del colore di Termorossi, alla comunicazione di Nordica e a tante altre suggestioni presenti in fiera.

Perché non trarne ispirazione?

Se il nostro punto vendita ha due vetrine approfittiamo per ricreare due ambientazioni viste in fiera, una per il mondo della stufa a legna l’altra per la stufa a pellet, cerchiamo di portare le emozioni che abbiamo vissuto, tenendo a mente che il nostro consumatore è già abituato a questo tipo di linguaggio in altri contesti, e lo ricerca inconsciamente nel proprio atto d’acquisto. Il fuoco evoca emozioni antiche, nessun settore ha un ingrediente così accattivante e denso di valenze!

Nulla comunica di più di una vetrina con un prodotto in funzione, magari visibile anche la sera d’inverno, con il buio, mentre fermi nel traffico si pensa al proprio rientro a casa.
Un caminetto acceso ben arredato, una stufa con una piccola ambientazione ispirata magari alle tante soluzioni viste in fiera dovrebbero accogliere il nostro cliente suscitandogli le emozioni che abbiamo vissuto noi visitando gli stand di Progetto Fuoco, instillandogli il desiderio di poter appartenere a questo mondo anche attraverso l’acquisto del prodotto esposto. Come un’emozione effimera va tenuta in vita riattizzandola con costanza, così anche le vetrine vanno aggiornate durante l’anno.
E’ importante prevedere dei rinnovi, delle rotazioni a seconda del calendario commerciale: promozioni, saldi, Natale…devono trovare espressione in vetrina, questo ci consentirà di dare una percezione di novità e di far ruotare il prodotto esposto.

Tenendo a mente che il consumatore è sempre lo stesso, sia che acquisti una stufa o una maglietta, in store o on-line, dobbiamo mettere in atto tutte le strategie per soddisfare le sue esigenze creando una shopping experience contemporanea ed entusiasmante che inizi dalla navigazione in un sito internet, passi attraverso la nostra vetrina e finisca con la recensione entusiastica su facebook della nuova stufa acquistata nel nostro negozio.